> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/assinatura/conversas-extras.md).

# Conversas extras

Caso seja necessário a contratação de conversas extras, é possível fazer isso na página de *Conversas Extras*. 

<figure><img src="/files/5AvbFq5QJikLMl5V3bwA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao optar pela contratação de sessões adicionais, o cliente terá a oportunidade de receber novos contatos e ampliar suas interações, visto que agora novas sessões poderão ser abertas.

## Consumo de conversas extras do cliente

As conversas extras contratadas são utilizadas apenas depois do uso das conversas contratadas no plano. Isso significa que o decréscimo de sessões irá ser feito primeiro no número de sessões que o cliente possui no plano, depois, quando esse número chegar ao final, as sessões contratadas nas conversas extras serão debitadas.

{% hint style="info" %}

## Exemplo

O plano possui 1 sessão; foram contratadas 2 sessões de conversa extra:

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 2 conversas extras = 3&#x20;

• Total de sessões disponíveis: 3

Em seguida, foi enviada uma mensagem abrindo sessão:&#x20;

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 2 conversas extras = 3&#x20;

• Total de sessões disponíveis: 2

Depois, foi enviada uma segunda mensagem abrindo sessão:&#x20;

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 1 conversas extras = 2&#x20;

• Total de sessões disponíveis: 1

Por último, foi enviada uma terceira mensagem abrindo sessão:&#x20;

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 0 conversas extras = 1&#x20;

• Nenhuma sessão disponível

Como é possível ver no exemplo, as sessões de conversa extra só começaram a ser consumidas quando as sessões do plano acabaram.
{% endhint %}