# Conversas extras

Caso seja necessário a contratação de conversas extras, é possível fazer isso na página de *Conversas Extras*. 

<figure><img src="/files/5AvbFq5QJikLMl5V3bwA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ao optar pela contratação de sessões adicionais, o cliente terá a oportunidade de receber novos contatos e ampliar suas interações, visto que agora novas sessões poderão ser abertas.

## Consumo de conversas extras do cliente

As conversas extras contratadas são utilizadas apenas depois do uso das conversas contratadas no plano. Isso significa que o decréscimo de sessões irá ser feito primeiro no número de sessões que o cliente possui no plano, depois, quando esse número chegar ao final, as sessões contratadas nas conversas extras serão debitadas.

{% hint style="info" %}

## Exemplo

O plano possui 1 sessão; foram contratadas 2 sessões de conversa extra:

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 2 conversas extras = 3&#x20;

• Total de sessões disponíveis: 3

Em seguida, foi enviada uma mensagem abrindo sessão:&#x20;

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 2 conversas extras = 3&#x20;

• Total de sessões disponíveis: 2

Depois, foi enviada uma segunda mensagem abrindo sessão:&#x20;

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 1 conversas extras = 2&#x20;

• Total de sessões disponíveis: 1

Por último, foi enviada uma terceira mensagem abrindo sessão:&#x20;

• Total de sessões contratadas: 1 plano + 0 conversas extras = 1&#x20;

• Nenhuma sessão disponível

Como é possível ver no exemplo, as sessões de conversa extra só começaram a ser consumidas quando as sessões do plano acabaram.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/assinatura/conversas-extras.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.