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# Coexistência WhatsApp Business App

⚠️ A Meta atualizou as telas do processo de integração. Recomendamos utilizar a documentação “Nova Tela de Integração”, que está mais atualizada e também contempla as telas antigas.

## **1. Inicie o processo de login**

No sistema, acesse a página *Configurações* > *Whatsapp-Api* e clique no botão ***Logar com Facebook***.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FafriWjM7aDaJGOoGMLQc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d56859c6-b2a4-4a8e-871c-409a0b1a1884" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **2. Entre com uma conta do Facebook**

Na janela que se abrir, selecione uma conta no Facebook cujo usuário está associado, sendo proprietário ou convidado com permissões liberadas, a **Business Manager (BM)** que será utilizada nos próximos passos, depois clique no botão ***Continuar como...***.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FfXMqBuHNaryoaAJQJXQ7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cb80da4c-846f-4bf3-a1a2-637d589c68aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para mais informações, consulte: [Associando uma pessoa a uma BM](#associando-uma-pessoa-a-uma-bm).

## 3. Começando o processo de conexão

Você verá a tela com o título **"Conecte sua conta a Losung Tecnologia LTDA"**. Leia as permissões que serão compartilhadas e clique em **"Começar"**.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FrlGuhhal0fIQb1dGz8Uc%2F1.png?alt=media&amp;token=ee0d2aab-3773-4bfa-ac94-ead078fb4be3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **4. Preencha os dados da empresa**

* Selecione um portfólio empresarial já existente (ex.: **LIVECHAT 360**) ou CRIE UM NOVO.
* Clique em **"Avançar"**.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FlxdoLIlYN0cl7i7wEK8j%2F2.png?alt=media&amp;token=4dd2c923-728b-4fa5-943d-1545e00f85e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Atualmente, cada usuário pode criar até dois portfólios empresariais (BMs). Ou seja, a opção de criar um novo portifólio empresaria só estará disponível caso o usuário tenha menos de dois ativos.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Embora o limite de criação seja de dois portifólios empresariais, é possível **ser convidado para administrar outros portifólios**, sem restrições de quantidade.
{% endhint %}

## **5.** Selecione sua conta do WhatsApp Business

* Você terá duas opções:
  * **Conectar seu app WhatsApp Business existente** ✅
  * **Inserir um novo número de telefone do WhatsApp** ❌

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2F2KVj6lnSSYGoe7WH7fJ8%2F3.png?alt=media&amp;token=1dbe3288-6e7b-4810-ad07-ce75319b7455" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Escolha a primeira opção: **Conectar seu app WhatsApp Business existente.**
* Clique em **"Avançar"**

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FtblTGoU9RvCYgsoImCeS%2F3-1.png?alt=media&amp;token=092ec760-a647-4cee-853a-1f1365c8df53" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 6. Insira seu número de telefone do WhatsApp Business

Selecione o código do pais (Brasil é +55) e insira o seu número de telefone de WhatsApp Business.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FkBu0cuE3Zcmul1YTkCJH%2F3-1-2.png?alt=media&amp;token=d106be97-77d6-447f-8112-709096fd9fcd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 7. Verifique seu número de telefone

O próximo passo, no caso de não ter adicionado o número de telefone ao portifólio empresaria, será fazer a verificação do seu número de telefone e clicar em ***Avançar***.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FAPlAvQSqgHh9ZYM9Ito9%2F3-1-3.png?alt=media&amp;token=e69d895f-37ea-4b1a-9a78-c96f51f6708f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 8. Conclusão do processo de integração

Após fazer a verificação do número de telefone, clique em ***Concluir***.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FSnGmy843ivH9d1zjWWWc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e9ab26b1-3a72-4298-9831-5a268b3df399" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
ATENÇÃO: É OBRIGATÓRIO QUE O BOTÃO DE '**CONCLUIR**' SEJA APERTADO AO FINAL DO PROCESSO.
{% endhint %}

## Processos importantes após a integração

Após a conclusão da integração, é necessário realizar algumas configurações adicionais para garantir o pleno funcionamento do serviço. Entre elas:

* [Configurar forma de pagamento](/crm/administracao/configuracoes/configurando-o-whatsapp-whatsapp-api/configurando-uma-forma-de-pagamento.md): etapa **obrigatória** para viabilizar a utilização dos recursos vinculados à conta, como envio de *Mensagens Template* aos contatos.
* [Verificação da Empresa](/crm/administracao/configuracoes/configurando-o-whatsapp-whatsapp-api/verificacao-da-empresa.md): processo de validação que confirma as informações da empresa junto à Meta, garantindo maior segurança e mais recursos no uso da plataforma. Embora seja possível começar a usar a API sem ela, a verificação é o "portão de entrada" para escalar sua operação e transmitir confiança. Empresas sem verificação, em geral, ficam [limitadas](/crm/administracao/configuracoes/configurando-o-whatsapp-whatsapp-api/dados-sobre-a-conta/limite-de-mensagem.md) a 250 conversas iniciada pela empresa em um período contínuo de 24 horas.

{% hint style="info" %}
Enquanto a **verificação da empresa** não for realizada, o Business Status será indicado como "**Limitado**" em *Configurações* > *WhatsApp-Api* > abas '*Visão Geral*' ou '*Status de Saúde*'.

<p align="center"><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FAVrkn9LIQurpGtNJNVLu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eb8ac04b-2dc0-4f90-974b-a78730e3bbff" alt=""></p>
{% endhint %}

## Processos opcionais após a integração

Após a conclusão da integração, é opcional realizar algumas configurações adicionais, dentre elas:

* [Alterar foto do perfil, status, e-mail e site](/crm/administracao/configuracoes/configurando-o-whatsapp-whatsapp-api/foto-de-perfil-e-descricoes.md).
* [Selo de Conta Comercial Verificada](/crm/administracao/configuracoes/configurando-o-whatsapp-whatsapp-api/dados-sobre-a-conta/selo-de-conta-comercial-verificada.md) <mark style="color:$info;">(não está disponível para todas as empresas)</mark>.