Coexistência WhatsApp Business App

⚠️ A Meta atualizou as telas do processo de integração. Recomendamos utilizar a documentação “Nova Tela de Integração”, que está mais atualizada e também contempla as telas antigas.

1. Inicie o processo de login

No sistema, acesse a página Configurações > Whatsapp-Api e clique no botão Logar com Facebook.

2. Entre com uma conta do Facebook

Na janela que se abrir, selecione uma conta no Facebook cujo usuário está associado, sendo proprietário ou convidado com permissões liberadas, a Business Manager (BM) que será utilizada nos próximos passos, depois clique no botão Continuar como....

Para mais informações, consulte: Associando uma pessoa a uma BM.

3. Começando o processo de conexão

Você verá a tela com o título "Conecte sua conta a Losung Tecnologia LTDA". Leia as permissões que serão compartilhadas e clique em "Começar".

4. Preencha os dados da empresa

• Selecione um portfólio empresarial já existente (ex.: LIVECHAT 360) ou CRIE UM NOVO.

• Clique em "Avançar".

Atualmente, cada usuário pode criar até dois portfólios empresariais (BMs). Ou seja, a opção de criar um novo portifólio empresaria só estará disponível caso o usuário tenha menos de dois ativos.

Embora o limite de criação seja de dois portifólios empresariais, é possível ser convidado para administrar outros portifólios, sem restrições de quantidade.

5. Selecione sua conta do WhatsApp Business

• Você terá duas opções:

  • Conectar seu app WhatsApp Business existente ✅

  • Inserir um novo número de telefone do WhatsApp ❌

• Escolha a primeira opção: Conectar seu app WhatsApp Business existente.

• Clique em "Avançar"

6. Insira seu número de telefone do WhatsApp Business

Selecione o código do pais (Brasil é +55) e insira o seu número de telefone de WhatsApp Business.

7. Verifique seu número de telefone

O próximo passo, no caso de não ter adicionado o número de telefone ao portifólio empresaria, será fazer a verificação do seu número de telefone e clicar em Avançar.

8. Conclusão do processo de integração

Após fazer a verificação do número de telefone, clique em Concluir.

ATENÇÃO: É OBRIGATÓRIO QUE O BOTÃO DE 'CONCLUIR' SEJA APERTADO AO FINAL DO PROCESSO.

Processos importantes após a integração

Após a conclusão da integração, é necessário realizar algumas configurações adicionais para garantir o pleno funcionamento do serviço. Entre elas:

• Configurar forma de pagamento: etapa obrigatória para viabilizar a utilização dos recursos vinculados à conta, como envio de Mensagens Template aos contatos.

• Verificação da Empresa: processo de validação que confirma as informações da empresa junto à Meta, garantindo maior segurança e mais recursos no uso da plataforma. Embora seja possível começar a usar a API sem ela, a verificação é o "portão de entrada" para escalar sua operação e transmitir confiança. Empresas sem verificação, em geral, ficam limitadas a 250 conversas iniciada pela empresa em um período contínuo de 24 horas.

Enquanto a verificação da empresa não for realizada, o Business Status será indicado como "Limitado" em Configurações > WhatsApp-Api > abas 'Visão Geral' ou 'Status de Saúde'.

Processos opcionais após a integração

Após a conclusão da integração, é opcional realizar algumas configurações adicionais, dentre elas:

• Alterar foto do perfil, status, e-mail e site.

• Selo de Conta Comercial Verificada (não está disponível para todas as empresas).