# Limite de Mensagem

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A Meta limita o número de mensagens template para evitar spam, garantir a qualidade das interações e proteger a experiência do usuário – usuários insatisfeitos tendem a buscar outras soluções. Além disso, a restrição incentiva empresas a manterem conversas relevantes e de alto engajamento, o que é bom para a sua própria empresa.  
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## Máximo de conversas diárias:

Os limites de mensagens são o máximo de conversas iniciadas pela empresa (abertas devido ao envio de um modelo de marketing, utilidade ou autenticação a um usuário do WhatsApp) que um número de telefone comercial pode abrir em um período de 24 horas.

Uma conversa iniciada pela empresa começa quando a primeira mensagem é entregue e termina 24 horas depois. A conversa não pode ser encerrada antes disso.

Se você atingir o limite, poderá iniciar mais conversas assim que uma ou mais conversas ativas forem encerradas.

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Atenção: ao realizar disparos de Transmissão, é importante se atentar ao limite diário de mensagens. Ao atingir esse limite, ele impactará também as conversas iniciadas manualmente pela empresa na tela de Chat, já que o envio de *mensagens template* por esse canal segue a mesma contagem. O contrário também é verdadeiro: *mensagens template* enviadas pela tela de Chat também consomem o limite diário e podem impedir novos disparos de Transmissão.
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## Visualização do limite de mensagem

É possível visualizar o limite de mensagem na página de configuração da integração com o WhatsApp:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2Fv0HTUbQTzqBqTwZKfAIw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1522e0a2-4f60-4feb-b218-b1eb7fa86248" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Os limites são atualizados automaticamente na página do sistema sempre que a Meta realiza uma atualização. Por esse motivo, inicialmente esses campos podem aparecer em branco e somente serão preenchidos quando houver a notificação oficial da Meta informando a atualização dos limites.

Portanto, é normal que o campo permaneça vazio até que essa atualização ocorra. Isso não significa que o limite seja zero ou que não existam limites definidos.
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É possível visualizar o limite de mensagens, também, por meio da URL:

<https://business.facebook.com/wa/manage/home> > Limites de mensagem.

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2F7omnBiv1a2NvXNh9xq2A%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=956df912-28e5-40b0-a2eb-9202e588f9c8" alt="" width="182"><figcaption></figcaption></figure>

A tela apresentada será a seguinte:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FneViCCdbxj9cNbGsL99m%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=25bc50d6-9b89-4a71-aa29-c87596059854" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, é possível conferir quais etapas das regras (caminhos de ajuste) para aumentar o limite já foram atendidas e quais ainda faltam atender:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FC96FTJVaI70TuRO4FrWu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11862f3a-0fbb-4ad7-91cb-cbaf95b3bb1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Atente-se ao fato de que cada faixa de limite de mensagens possui um caminho de ajuste específico. Assim, o fluxo de ajuste exibido na tela sempre corresponderá à faixa atual em que a conta se encontra. No exemplo da imagem, o caminho apresentado é: “*Inicie conversas iniciadas pela empresa de alta qualidade com 1.000 clientes únicos em um período contínuo de 7 dias*”.

A documentação da Meta para o limite de mensagens pode ser encontrada no seguinte link: <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/>

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Não confunda: o limite de mensagem não significa gratuidade das mensagens enviadas. Para mais informações sobre cobranças das mensagens enviadas, vide: [O que é uma conversa?](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/informacoes/o-que-e-uma-conversa/o-que-e-uma-conversa)
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