# Limite de Mensagem

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A Meta limita o número de mensagens template para evitar spam, garantir a qualidade das interações e proteger a experiência do usuário – usuários insatisfeitos tendem a buscar outras soluções. Além disso, a restrição incentiva empresas a manterem conversas relevantes e de alto engajamento, o que é bom para a sua própria empresa.  
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## Máximo de conversas diárias:

Os limites de mensagens são o máximo de conversas iniciadas pela empresa (abertas devido ao envio de um modelo de marketing, utilidade ou autenticação a um usuário do WhatsApp) que um número de telefone comercial pode abrir em um período de 24 horas.

Uma conversa iniciada pela empresa começa quando a primeira mensagem é entregue e termina 24 horas depois. A conversa não pode ser encerrada antes disso.

Se você atingir o limite, poderá iniciar mais conversas assim que uma ou mais conversas ativas forem encerradas.

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Atenção: ao realizar disparos de Transmissão, é importante se atentar ao limite diário de mensagens. Ao atingir esse limite, ele impactará também as conversas iniciadas manualmente pela empresa na tela de Chat, já que o envio de *mensagens template* por esse canal segue a mesma contagem. O contrário também é verdadeiro: *mensagens template* enviadas pela tela de Chat também consomem o limite diário e podem impedir novos disparos de Transmissão.
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## Visualização do limite de mensagem

É possível visualizar o limite de mensagem na página de configuração da integração com o WhatsApp:

<figure><img src="/files/D30gXmJd5FqJP69Y1cxm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Os limites são atualizados automaticamente na página do sistema sempre que a Meta realiza uma atualização. Por esse motivo, inicialmente esses campos podem aparecer em branco e somente serão preenchidos quando houver a notificação oficial da Meta informando a atualização dos limites.

Portanto, é normal que o campo permaneça vazio até que essa atualização ocorra. Isso não significa que o limite seja zero ou que não existam limites definidos.
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É possível visualizar o limite de mensagens, também, por meio da URL:

<https://business.facebook.com/wa/manage/home> > Limites de mensagem.

<figure><img src="/files/giyKHY5WK8Tec1hlGIJO" alt="" width="182"><figcaption></figcaption></figure>

A tela apresentada será a seguinte:

<figure><img src="/files/CDCQiuhPIhFj0O8XDSD9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Além disso, é possível conferir quais etapas das regras (caminhos de ajuste) para aumentar o limite já foram atendidas e quais ainda faltam atender:

<figure><img src="/files/r5ITXmNli3EvmaobazFf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Atente-se ao fato de que cada faixa de limite de mensagens possui um caminho de ajuste específico. Assim, o fluxo de ajuste exibido na tela sempre corresponderá à faixa atual em que a conta se encontra. No exemplo da imagem, o caminho apresentado é: “*Inicie conversas iniciadas pela empresa de alta qualidade com 1.000 clientes únicos em um período contínuo de 7 dias*”.

A documentação da Meta para o limite de mensagens pode ser encontrada no seguinte link: <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/>

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Não confunda: o limite de mensagem não significa gratuidade das mensagens enviadas. Para mais informações sobre cobranças das mensagens enviadas, vide: [O que é uma conversa?](/crm/informacoes/o-que-e-uma-conversa/o-que-e-uma-conversa.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/configuracoes/configurando-o-whatsapp-whatsapp-api/dados-sobre-a-conta/limite-de-mensagem.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.