⏱️Dias Úteis
Na página de dias úteis é possível configurar quais sãos os horários de funcionamento do sistema em cada dia da semana. Dessa forma, você pode garantir que o sistema esteja ativo apenas durante os períodos que atendem às suas necessidades operacionais, evitando interrupções desnecessárias e otimizando o uso dos recursos. Essa flexibilidade permite personalizar o funcionamento de acordo com a rotina da empresa, proporcionando maior eficiência e controle sobre as operações diárias.
Por padrão, os clientes são criados sem nenhum dia útil configurado. Isso significa que se não há nenhum dia útil configurado na página, nenhum dia será considerado útil.
Isso significa, por exemplo, que se um nó de Condição no Fluxo de Conversa for criada com a condição 'Dia útil' e o operador 'É', então a saída será Não; se o operador for o 'Não é', então a saída será Sim.
Adicionar um novo horário
Para adicionar um período de tempo em um dia que será considerado como dia útil, clique no botão Novo horário localizado no canto superior direito da página:
Feito isso, uma janela irá se abrir para configurar o dia da semana e o horário que será considerado como dia útil:
Escolha um dia da semana, depois selecione o horário de início e o horário de fim – esse será o período de tempo no dia da semana selecionado considerado como dia útil. Depois, clique em adicionar.
Feito isso, as configurações serão adicionadas a listagem de dias úteis:
Desabilitar dia útil configurado
É possível desabilitar um dia útil configurado utilizando o botão Aberto.
Ao clicar sobre o botão ele ficará cinza, o que indica que aquele horário não é mais considerado como dia útil:
Só tenha uma maior atenção, pois é possível configurar período de tempo que se sobrepõem. Portanto, pode acontecer de haver períodos de tempo que se sobrepõem, então ao desativar um, o outro permanecerá atuando normalmente.
Por exemplo: seria possível configurar Segunda das 08h às 18h e Segunda das 08h às 20h.
O período útil de segunda será, portanto, das 08h às 20h.
Se o período das 08h às 18h for desativado, permanecerá como período útil o período das 08h às 20h, pois este não foi desativado.
Excluir dia útil configurado
Para excluir um dia útil da listagem de dias úteis, clique sobre o ícone de x do dia desejado:
Como Utilizar os Dias Úteis
Para saber como você pode utilizar os dias úteis na prática, leia o ponto da documentação: Condição Usando Dia útil.
Atualizado
Isto foi útil?