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# Passos para validação:

* Nível 5: **OK**
  * Não poderá ver:
    * O agente não poderá ver as conversas em que outro agente estiver atribuído e que não tenha sido departamento atrelado.
      * EXCLUIR CONTATO
      * Abrir conversa para outro agente:
        * \<não aparece> \[porque é outro agente atribuído] **OK**
    * As conversas encerradas em que o agente nunca foi atribuído.
      * Fechar conversa:
        * \<não aparece> \[porque não há Histórico de Contato do agente] **OK**
    * As conversas em que ele não é membro do departamento atribuído a conversa.
      * Abrir conversa para outro departamento:
        * \<não aparece> \[porque é outro departamento] **OK**
      * Abrir conversa para outro departamento (já está) e outro agente responder:
        * \<não aparece> depois \<não aparece> \[porque é outro agente atribuído respondendo outro departamento] **OK**
    * As conversas encerradas do departamento que não tiveram interação de nenhum agente.
      * Abrir conversa para departamento:
        * \<sim aparece> \[porque é departamento do agente] **OK**
      * Fechar conversa:
        * \<não aparece> \[porque não houve interação de nenhum agente] **OK**
  * Poderá ver:
    * As conversas em que ele estiver atribuído como agente.
      * EXCLUIR CONTATO
      * Abrir conversa para agente:
        * \<sim aparece> \[porque está atribuído como agente] **OK**
    * As conversas em que ele já foi algum dia agente e que estejam atualmente encerradas (as conversas não podem estar atribuídas a um agente, nem a um departamento diferente que ele não seja membro).
      * Fechar conversa:
        * \<sim aparece> \[porque há Histórico de Contato do agente] **OK**
      * Abrir conversa para outro agente:
        * \<não aparece> \[porque é outro agente atribuído] **OK**
      * Fechar conversa:
        * \<sim aparece> \[porque há Histórico de Contato do agente] **OK.**
      * Abrir conversa para outro departamento:
        * \<não aparece> \[porque não é o departamento do agente] **OK.**
      * Fechar conversa:
        * \<sim aparece> \[porque há Histórico de Contato do agente] **OK.**
    * As conversas em que ele é membro de um departamento atribuído a conversa.
      * Abrir conversa para departamento:
        * \<sim aparece> \[porque é o departamento do agente] **OK**
    * As conversas nas quais é membro do departamento e que já estão sendo atendidas por outros membros do mesmo departamento.
      * Abrir conversa para departamento (já está aberta) e outro agente responder:
        * \<sim aparece> depois \<sim aparece> \[porque é outro agente atribuído ao mesmo departamento] **OK**
    * As conversas encerradas do departamento que tiveram interação de algum agente.
      * Fechar conversa:
        * \<sim aparece> \[porque houve interação de outro agente do mesmo departamento] **OK**