🔓Permissões gerais

As permissões gerais regem as permissões gerais de acesso às páginas do sistema a cada usuário individualmente.

Para atribuir as permissões, selecione um usuário:

Depois disso, marque as checkbox que desejar liberar permissão ao usuário selecionado.

Se a permissão tiver apenas uma checkbox, a permissão liberada será de visualização, inserção, edição e exclusão. É o caso, por exemplo, da página de Dashboard:

Se a permissão tiver 4 checkbox, então cada uma delas será, respectivamente, Visualizar, Inserir. Editar e Deletar. É o caso, por exemplo, da página de Fluxo de Conversa:

O que cada permissão faz:

• Visualizar: possibilita visualizar a página.

• Inserir: possibilita adicionar novas informações.

• Editar: possibilita editar informações já existentes.

• Deletar: possibilita excluir informações.

Informação sobre algumas das permissões

Uma breve explicação sobre algumas das permissões disponíveis na página:

• Configurações: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem acessar os submenus de configuração. Além disso, quando o token está expirando ou expirado, aparecerá uma targeta no canto superior esquerdo informando essa situação.

• E-mails de notificação: são enviados alguns e-mails de notificação para os usuários que possuem essa permissão marcada. As notificações enviadas são:

1) Quando chega em 80% do uso das sessões do plano.

2) Quando houver uma falha no token.

3) Notificação de token expirando.

Independentemente dessa permissão estar marcada ou não, o responsável cadastrado no Cliente também receberá os e-mails de notificação.

• Controle de ativação do bot: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem ativar ou desativar a resposta do bot, o uso de palavras-chave e definir seu status como online ou offline. Além disso, a interface mostra visualmente o número de conversas restantes, ou seja, a quantidade de sessões ainda disponíveis na conta do cliente.

Sem a permissão

Com a permissão

• Logar como: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem logar na conta de outro usuário, podendo visualizar e fazer tudo o que o outro usuário pode fazer e visualizar.

A opção de logar como pode ser encontrada na página de Usuários.

• Importar contatos: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem utilizar a opção de importação de contatos em massa que está na página de Contatos.

• Códigos de Suporte: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam a opção de Código de Suporte.

• Observações do Contato: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam a opção de Observação Interna no Contato.

• Visualizar telefones: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam a opção de ver os telefones dos contatos no sistema. Os que não tiverem, não poderão ver os telefones dos contatos em nenhuma tela do sistema, nem mesmo nas configurações do chat na tela de Chat, nem poderão utilizar a variável {telefone}. Esse recurso existe, por exemplo, para limitar o acesso dos usuários vendedores ao número de telefone dos clientes da empresa.

A permissão para ver os números do WhatsApp vem ativada automaticamente para todos os usuários criados.

• Exportar contatos: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam o botão de download de contatos na página de contatos. É uma permissão importante, por exemplo, para evitar que certos usuários façam download de parte ou de toda a lista de contatos.

Avalie bem a necessidade dos usuários de fazer download da lista de contatos.

Histórico de Interações:

O Histórico de Interação mostra as alterações feitas por cada usuário, o que possibilita rastrear quem, onde e quando foi feita alguma alteração nas permissões gerais.