# Permissões gerais
As permissões gerais regem as permissões gerais de acesso às páginas do sistema a cada usuário individualmente.
Para atribuir as permissões, selecione um usuário:
Depois disso, marque as checkbox que desejar liberar permissão ao usuário selecionado.
Se a permissão tiver apenas uma checkbox, a permissão liberada será de visualização, inserção, edição e exclusão. É o caso, por exemplo, da página de Dashboard:
Se a permissão tiver 4 checkbox, então cada uma delas será, respectivamente, Visualizar, Inserir. Editar e Deletar. É o caso, por exemplo, da página de Fluxo de Conversa: 
## O que cada permissão faz:
* **Visualizar**: possibilita visualizar a página.
* **Inserir**: possibilita adicionar novas informações.
* **Editar**: possibilita editar informações já existentes.
* **Deletar**: possibilita excluir informações.
## Informação sobre algumas das permissões
Uma breve explicação sobre algumas das permissões disponíveis na página:
• *Configurações*: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem acessar os submenus de configuração. Além disso, quando o token está expirando ou expirado, aparecerá uma targeta no canto superior esquerdo informando essa situação.
• *E-mails de notificação*: são enviados alguns e-mails de notificação para os usuários que possuem essa permissão marcada. As notificações enviadas são:
1\) Quando chega em 80% do uso das sessões do plano.
2\) Quando houver uma falha no token.
3\) Notificação de token expirando.
{% hint style="info" %}
Independentemente dessa permissão estar marcada ou não, o responsável cadastrado no Cliente também receberá os e-mails de notificação.
{% endhint %}
• *Controle de ativação do bot*: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem ativar ou desativar a resposta do bot, o uso de palavras-chave e definir seu status como online ou offline. Além disso, a interface mostra visualmente o número de conversas restantes, ou seja, a quantidade de sessões ainda disponíveis na conta do cliente.
Sem a permissão
Com a permissão
• *Logar como*: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem *logar* na conta de outro usuário, podendo visualizar e fazer tudo o que o outro usuário pode fazer e visualizar.
A opção de *logar como* pode ser encontrada na página de Usuários.
• *Importar contatos*: os usuários que tiverem essa opção selecionada podem utilizar a opção de importação de contatos em massa que está na página de Contatos.
• *Códigos de Suporte*: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam a opção de [Código de Suporte](/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente.md#codigo-de-suporte).
• *Observações do Contato*: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam a opção de [Observação Interna no Contato](/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente.md#observacao-interna-no-contato).
• *Visualizar telefones*: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam a opção de ver os telefones dos contatos no sistema. Os que não tiverem, não poderão ver os telefones dos contatos em nenhuma tela do sistema, nem mesmo nas *configurações do chat* na tela de Chat, nem poderão utilizar a variável {telefone}. Esse recurso existe, por exemplo, para limitar o acesso dos usuários vendedores ao número de telefone dos clientes da empresa.
A permissão para ver os números do WhatsApp vem ativada automaticamente para todos os usuários criados.
• *Exportar contatos*: os usuários que tiverem essa opção selecionada habilitam o botão de download de contatos na página de contatos. É uma permissão importante, por exemplo, para evitar que certos usuários façam download de parte ou de toda a lista de contatos.
{% hint style="danger" %}
Avalie bem a necessidade dos usuários de fazer download da lista de contatos.
{% endhint %}
• *Contatos*: os usuários que tiverem essa opção selecionada, poderão visualizar, inserir, editar ou deletar informações na tela de Contatos.
{% hint style="info" %}
Considere o seguinte cenário: alguns usuários podem ter acesso à tela de Chat, porém com [permissões](/crm/administracao/configuracoes/permissoes-chat.md) limitadas de acesso a algumas conversas. Nessa configuração, não seria possível editar pela tela do Chat os contatos que o usuário não possui acesso, visto que eles nem apareceriam na coluna de conversas. No entanto, caso a permissão de edição de contatos esteja habilitada, o usuário poderá realizar alterações, pela tela de Contatos, inclusive em contatos que não estão sob sua responsabilidade.
Diante disso, é importante avaliar com atenção a real necessidade de conceder a permissão de edição de contatos aos usuários nessa situação.
{% endhint %}
## Histórico de Interações:
O Histórico de Interação mostra as alterações feitas por cada usuário, o que possibilita rastrear quem, onde e quando foi feita alguma alteração nas permissões gerais.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/configuracoes/permissoes-gerais.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.