# NPS Usando Mensagem Template

#### NPS usando Mensagem Template

Ao selecionar uma mensagem template de NPS, quando o contato passar pelo item no *Fluxo de Conversa*, ele receberá uma pesquisa de satisfação no seguinte estilo.

<figure><img src="/files/FGl2OGblZaXhJu7F7BGE" alt="" width="339"><figcaption></figcaption></figure>

Ao clicar em "Faça uma pesquisa", uma janela para selecionar uma classificação será aberta:

<figure><img src="/files/AUE2bXdNgYUytFqpKtKe" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

Quando o contato selecionar uma opção, escrever uma opinião (que é opcional) e clicar em "Concluir", receberá uma mensagem  de agradecimento.&#x20;

<figure><img src="/files/Io6NymUF6gCTgX2m2pQW" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Sobre a personalização da mensagem de agradecimento, consulte: [Mensagem de agradecimento após resposta NPS](/crm/administracao/configuracoes/configuracoes-gerais/mensagem-de-agradecimento-apos-resposta-nps.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/fluxo-de-conversa-chatbot/nps-usando-mensagem-template.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.