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# Biblioteca de Mídias

Na página de *Biblioteca de Mídias* é possível criar uma biblioteca de arquivos que poderão ser utilizadas posteriormente na página de Chat.

## Adicionar uma Pasta

Para melhor organizar os arquivos, é possível criar pastas com nomes personalizados. Para isso, clique em *Adicionar pasta*:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FWUDqxgbekPB2tj7mj44P%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ce942c96-5889-45af-8ced-d6a1bce9de16" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela aparecerá para que a pasta seja nomeada. Coloque o nome que deseja para a pasta e clique em Salvar:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2F9pVCPqqkiVIpsICmgM0i%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a86f010e-b2f7-4365-b157-19f2b0b4b532" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Adicionar Arquivos

Para adicionar arquivos às pastas, clique sobre a pasta e depois em *Adicionar arquivo*:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2F9vbpiqimdFbB2FAAcH2f%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3b0df75e-497c-486b-b32b-db93721094c2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Feito isso, uma janela se abrirá:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FsehF6TS86Xo7ObM4L3MD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8f09116b-1162-4ab9-89fd-07bd45b24e8a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nomeie o arquivo, selecione o tipo de arquivo (imagem, vídeo, áudio, documento) que será importado e clique sobre o campo *Nenhum arquivo escolhido* para selecionar o arquivo que deseja. Por último, clique no botão *Adicionar arquivo*.

{% hint style="warning" %}
Atente-se as regras de quais tipos e tamanhos de arquivos são suportados: [Arquivos suportados](/crm/informacoes/arquivos-suportados.md).
{% endhint %}

A dinâmica completa fica assim:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FWJzq0RrPn3W9BuEecD6B%2F15.06.22.16.13%206%20-%20biblioteca%20de%20midia%204.gif?alt=media&amp;token=ff1e0fc0-4cb6-42b2-a4cc-1be1da014b62" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Editar o nome de uma pasta

Para editar o nome de uma pasta, clique sobre o botão de edição e altere o nome:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FtieX3E1nAT3VG2rDPANe%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3249aaeb-5f4a-4e93-9cb2-b9c5cdfd050d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Excluir uma pasta

Para excluir uma pasta, clique sobre o botão de lixeira da pasta:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FT8DmTvp6PuXE60IhdVrS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0f6a66fd-6bde-4401-a0a9-81e0bbdac65c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Atenção: todos os arquivos que estiverem dentro da pasta também serão excluídos.
{% endhint %}

## Visualizar um arquivo

Para visualizar o conteúdo de um arquivo, clique sobre o botão de visualização do arquivo desejado:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2Fb3D6a8768p9PwJ3XRZxm%2Fimage.png?alt=media&amp;token=aa59e815-eacc-4b71-82e7-7571e7c87983" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela se abrirá com a possibilidade de ver o conteúdo do arquivo: se for um vídeo ou áudio, será possível reproduzi-lo; se for uma imagem, ela será apresentada visualmente; se for um documento, ele será aberto em outra aba ou baixado.

## Editar o nome de um arquivo

Para editar o nome de um arquivo, clique sobre o botão de edição e altere o nome:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FAEWbCFxLz84mbFxDqtzP%2Fimage.png?alt=media&amp;token=bd6e024e-fc5b-44a1-ae88-85d00149005a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Excluir um arquivo

Para excluir um arquivo, clique sobre o botão de lixeira do arquivo desejado:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FhzDLy5i6AJlmb2FNZNQz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3bfc53e9-bdbc-4d1e-a647-8b0a4fa1fbe6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como Utilizar a Biblioteca de Mídias

### Enviar um arquivo pela tela de Chat

Na página de *Chat*, na *barra de conversa*, clique sobre o ícone de '*+*'. Depois, selecione o ícone de biblioteca de media. Por último, na parte superior do *campo de conversa*, clique sobre a pasta que deseja e selecione o arquivo que quer enviar para o contato. Irá aparecer uma janela perguntando se tem certeza que quer enviar o arquivo. Selecione "Sim" e o arquivo será enviado para o contato:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FAd3TkQZRQPRRlcIO4clP%2F15.06.22.16.13%206%20-%20biblioteca%20de%20midia%203.gif?alt=media&amp;token=fbd5b319-945d-41ba-a84d-e10f97c84174" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Visualizar o arquivo antes de enviá-lo

Na página de *Chat*, na *barra de conversa*, clique sobre o ícone de '*+*'. Depois, selecione o ícone de biblioteca de media. Na parte superior do *campo de conversa*, clique sobre a pasta que deseja e depois sobre o botão de visualizar o arquivo desejado:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2F0PC02HB4vqz3kYsp71lo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=302e83f6-a67c-44cf-95c9-f676f1468f89" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela de visualização do arquivo será aberta:

<figure><img src="https://920770335-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FGYj93MEsVgt6SU5U8KFq%2Fuploads%2FVjTaND3LEvg4Yg5WGDyc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=70155e90-e340-4929-9b3a-784b7bed8381" alt=""><figcaption><p>Exemplo de visualização de arquivo de áudio.</p></figcaption></figure>

Essa ação não enviará o arquivo para o cliente, apenas irá mostrá-lo para o usuário do sistema.

## Stickers

Por padrão, uma das pastas da biblioteca de media é a pasta Stickers. Ela não pode ser excluída ou ter seu nome editado.

Os stickers inseridos nessa pasta devem ter exatamente **512x512 pixels**, menos de **100 KB** e precisam estar no formato **.webp**.

{% hint style="info" %}
Arquivos no formato .webp podem conter animações; no entanto, para serem aceitos, devem obrigatoriamente atender aos parâmetros de configuração permitidos, especialmente no que diz respeito ao tamanho máximo, que deve ser inferior a 100 KB.&#x20;
{% endhint %}