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# Biblioteca de Mídias

Na página de *Biblioteca de Mídias* é possível criar uma biblioteca de arquivos que poderão ser utilizadas posteriormente na página de Chat.

## Adicionar uma Pasta

Para melhor organizar os arquivos, é possível criar pastas com nomes personalizados. Para isso, clique em *Adicionar pasta*:

<figure><img src="/files/YlsT8F8YnLe1Z8yLR5BP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela aparecerá para que a pasta seja nomeada. Coloque o nome que deseja para a pasta e clique em Salvar:

<figure><img src="/files/boES61a54XxqcjeuQt79" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Adicionar Arquivos

Para adicionar arquivos às pastas, clique sobre a pasta e depois em *Adicionar arquivo*:

<figure><img src="/files/cKJt2Ar3M6PspsC7rFpn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Feito isso, uma janela se abrirá:

<figure><img src="/files/qdTDW7f6cE5kDAVZAGV2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nomeie o arquivo, selecione o tipo de arquivo (imagem, vídeo, áudio, documento) que será importado e clique sobre o campo *Nenhum arquivo escolhido* para selecionar o arquivo que deseja. Por último, clique no botão *Adicionar arquivo*.

{% hint style="warning" %}
Atente-se as regras de quais tipos e tamanhos de arquivos são suportados: [Arquivos suportados](/crm/informacoes/arquivos-suportados.md).
{% endhint %}

A dinâmica completa fica assim:

<figure><img src="/files/1YfgmPN95FhPBWxUZJrY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Editar o nome de uma pasta

Para editar o nome de uma pasta, clique sobre o botão de edição e altere o nome:

<figure><img src="/files/FJNTbNktP5zq74cSaN9Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Excluir uma pasta

Para excluir uma pasta, clique sobre o botão de lixeira da pasta:

<figure><img src="/files/nB1Jyy4hOIqhg0CMYaLj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Atenção: todos os arquivos que estiverem dentro da pasta também serão excluídos.
{% endhint %}

## Visualizar um arquivo

Para visualizar o conteúdo de um arquivo, clique sobre o botão de visualização do arquivo desejado:

<figure><img src="/files/H1kU018RpC9FxkLgZfTm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela se abrirá com a possibilidade de ver o conteúdo do arquivo: se for um vídeo ou áudio, será possível reproduzi-lo; se for uma imagem, ela será apresentada visualmente; se for um documento, ele será aberto em outra aba ou baixado.

## Editar o nome de um arquivo

Para editar o nome de um arquivo, clique sobre o botão de edição e altere o nome:

<figure><img src="/files/UlOaWRuyns2Vuxuxn60w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Excluir um arquivo

Para excluir um arquivo, clique sobre o botão de lixeira do arquivo desejado:

<figure><img src="/files/nglp1XQBBLiFIBz6pgkN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Como Utilizar a Biblioteca de Mídias

### Enviar um arquivo pela tela de Chat

Na página de *Chat*, na *barra de conversa*, clique sobre o ícone de '*+*'. Depois, selecione o ícone de biblioteca de media. Por último, na parte superior do *campo de conversa*, clique sobre a pasta que deseja e selecione o arquivo que quer enviar para o contato. Irá aparecer uma janela perguntando se tem certeza que quer enviar o arquivo. Selecione "Sim" e o arquivo será enviado para o contato:

<figure><img src="/files/6feRMx4woo9fqDpek6Ky" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Visualizar o arquivo antes de enviá-lo

Na página de *Chat*, na *barra de conversa*, clique sobre o ícone de '*+*'. Depois, selecione o ícone de biblioteca de media. Na parte superior do *campo de conversa*, clique sobre a pasta que deseja e depois sobre o botão de visualizar o arquivo desejado:

<figure><img src="/files/u6zSlvlN4FbwTUI497Mm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Uma janela de visualização do arquivo será aberta:

<figure><img src="/files/cGdtouROGiUw8f1MItw2" alt=""><figcaption><p>Exemplo de visualização de arquivo de áudio.</p></figcaption></figure>

Essa ação não enviará o arquivo para o cliente, apenas irá mostrá-lo para o usuário do sistema.

## Stickers

Por padrão, uma das pastas da biblioteca de media é a pasta Stickers. Ela não pode ser excluída ou ter seu nome editado.

Os stickers inseridos nessa pasta devem ter exatamente **512x512 pixels**, menos de **100 KB** e precisam estar no formato **.webp**.

{% hint style="info" %}
Arquivos no formato .webp podem conter animações; no entanto, para serem aceitos, devem obrigatoriamente atender aos parâmetros de configuração permitidos, especialmente no que diz respeito ao tamanho máximo, que deve ser inferior a 100 KB.&#x20;
{% endhint %}