# Mensagem template de NPS

## Identificação na listagem 

As mensagens template de NPS são identificadas na listagem de mensagens template por meio de um ícone exibido ao lado do nome.

<figure><img src="/files/9Uk3hgCKPaERBVBlD991" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Criação automática&#x20;

As mensagens template de NPS são criadas automaticamente pelo sistema — não sendo possível que os usuários as criem manualmente — e não podem ser excluídas.

## Visualização nas listagens de template

As mensagens template de NPS não aparecem como opção listada nas seguintes funcionalidades:

* Envio de mensagem template pelo Chat
* Botão “Novo chat”
* Transmissão
* Ação no fluxo “Chamar no Whats”
* Agendamento de mensagem template


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/personalizacao/mensagem-template/mensagem-template-de-nps.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.