# WhatsApp Business

<figure><img src="/files/BOhk1hOmWz97KtsxdqWg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta é a configuração da palavra-chave que encerra o [eco das conversas](/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente.md#modo-eco) realizadas via *Aplicativo do WhatsApp Business*.&#x20;

Quando uma mensagem é enviada pelo aplicativo do *WhatsApp Business*, uma cópia é encaminhada ao sistema.&#x20;

Ao enviar a palavra-chave – que pode ser uma frase também –, o sistema reconhece que a conversa passa a ser gerenciada diretamente por ele, em vez do aplicativo.

{% hint style="info" %}
Vale observar que a palavra-chave configurado pode estar no meio de uma frase.
{% endhint %}

Na prática, quando dispara a palavra-chave, é como se encerrasse o atendimento.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/personalizacao/whatsapp-business.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.