Arquivos suportados
Arquivos Suportados pelo WhatsApp e Facebook:
VÍDEO
MP4
16 MB
ÁUDIO
MP3
16 MB
OGG (Apenas OPUS)*
16MB
DOCUMENTOS
TXT
100 MB
100 MB
DOC, DOCX
100 MB
PPT, PPTX
100 MB
XLS, XLSX
100 MB
IMAGEM
JPEG
5 MB
PNG
5 MB
OGG OPUS: No WhatsApp, arquivos de audio enviados neste formato são enviados como gravação de voz ao invés de exibir como áudio encaminhado.
Entretanto, a importação de arquivos .OGG por qualquer sistema fora do WhatsApp para fins de simular gravação de voz, só funciona em dispositivos Android!
Nos demais dispositivos, o arquivo de áudio será visualizado pelo cliente como arquivo de áudio, e não gravação de voz:
É uma limitação do WhatsApp e os dispositivos da Apple, por exemplo!
Conversão para o formato .OGG
Para conversão de arquivos .MP3 para .OGG, utilize o https://convertio.co/pt/mp3-ogg/. Após fazer o upload do arquivo a ser convertido, clique no ícone de engrenagem:
Clique sobre a caixa de seleção "Codec":
Selecione a opção OPUS, clique em OK e depois em Converter.
O arquivo será convertido para a extensão .OGG e com codec Opus.
Caso mesmo assim seu arquivo .OGG não funcione nos disparos de mensagem, tente convertê-los primeiro para .MP3 (mesmo que já seja um arquivo .MP3), depois faça a conversão para o formato .OGG com codec Opus.
Arquivos Suportados pelo Instagram:
VÍDEO
MP4
16 MB
ÁUDIO
MP4 / M4A
16 MB
IMAGEM
JPEG
5 MB
PNG
5 MB
Não insista no uso de arquivos que não são suportados, pois corre-se o risco do cliente não receber a mensagem.
Arquivos como, por exemplo, WAV são até enviados, mas, por uma falha do próprio Instagram, não é possível ouvi-los do celular, apenas do computador. Então, evite utilizá-los, visto que a maioria dos usuários usam Instagram pelo celular.
Arquivos MP3, por exemplo, travam completamente o fluxo, não envio-os para o Instagram. E é por isso que no Fluxo de Conversa existe um campo próprio no envio de áudio para inserção de arquivos M4A, que funcionam no Instagram:
Atualizado
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