> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/informacoes/instalacao-do-pwa.md).

# Instalação do PWA

## Instalação do PWA no Android

Ao abrir o sistema no Chrome, clique sobre os três pontinhos no canto superior direito:

<figure><img src="/files/8x9tBCY3lDjbaptJL0uq" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Depois, selecione a opção "Adicionar à tela inicial":

<figure><img src="/files/7YR8Qs9PjzzcsdacebWI" alt="" width="143"><figcaption></figcaption></figure>

Depois basta acessar o sistema por meio do ícone do sistema na Tela Inicial:

<figure><img src="/files/LbuFrJMcQqDPxAl1zfob" alt="" width="83"><figcaption></figcaption></figure>

## Instalação do PWA no Safari&#x20;

Ao abrir o sistema no Safari (também funciona para o Chrome), clique no ícone de compartilhamento:

<figure><img src="/files/KkVKwu75eoe07F200UTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Depois, selecione a opção "Adicionar à Tela de Início":

<figure><img src="/files/NF1IAs7on9zGUB3pXT01" alt="" width="288"><figcaption></figcaption></figure>

Depois basta acessar o sistema por meio do ícone do sistema na Tela Inicial:

<figure><img src="/files/lDteJTiGNWNEOBbCzHXa" alt="" width="83"><figcaption></figcaption></figure>

## Resolvendo problemas de Cache no Android:

Caso, em decorrência de algum cache, alguma atualização do sistema não seja implementada corretamente no PWA, faça o seguinte procedimento:

Abra o Chrome e clique sobre os três pontinhos no canto superior direito:

<figure><img src="/files/buxzW5pA8uasgGyBS7sp" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Depois, selecione "Remover dados do navegador":

<figure><img src="/files/wwpEVoA62AcOMUzyZt7Z" alt="" width="143"><figcaption></figcaption></figure>

Depois, selecione "Mais Opções". Por último, selecione "Cookies e dados do site", "imagens e arquivos armazenados em cache" e clique no botão *Remover dados*.

## Resolvendo problemas de Otimização no Android:

Se as mensagens não estão chegando – principalmente quando a tela do celular estiver desligada –, pode ser que a otimização do aplicativo esteja impedindo isso de acontecer. Para resolver isso, clique no aplicativo e mantenha clicado, depois selecione o ícone de ⓘ, depois clique em *Bateria* e selecione a opção *Não restrito*.

## Notificações de Mensagens

Para a configuração das notificações de mensagens, vide: [Notificação no PWA](/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente.md#notificacao-no-pwa).