# Limite de mensagens de emparelhamento

## Limites de volume de emparelhamento <a href="#limites-de-volume-de-emparelhamento" id="limites-de-volume-de-emparelhamento"></a>

Os números de telefone comerciais podem enviar 1 mensagem a cada 6 segundos **ao mesmo número de telefone de usuário do WhatsApp** (0,17 mensagem por segundo). Isso equivale a cerca de 10 mensagens por minuto ou 600 mensagens por hora. Se você exceder esse limite, a API retornará erro até que você volte a estar no limite.

{% hint style="info" %}
Caso esse erro aconteça durante o envio de uma mensagem no Fluxo de Conversa ou no Chat, uma mensagem será apresentada na tela: "Você enviou muitas mensagens para este usuário, aguarde um momento e tente novamente".
{% endhint %}

Se necessário, você pode enviar até 45 mensagens em 6 segundos como uma série. Ao enviar uma série, você estará pegando emprestado do limite de volume de emparelhamento. Por isso, você não poderá enviar mais mensagens ao usuário até o término do tempo que normalmente levaria para enviar o número de mensagens da série. Por exemplo, leva cerca de 2 minutos para enviar 20 mensagens (não em série); portanto, ao enviar uma série de 20, você precisará esperar cerca de 2 minutos para enviar outra mensagem ao usuário.

Para não precisar calcular o tempo de espera: se o envio da mensagem falhar após uma série, recomendamos que você tente novamente em 4^X segundos, em que X = 0 e aumenta em 1 após cada tentativa com falha, até que a solicitação seja concluída.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.livechat360.com.br/crm/informacoes/regras-de-envio-em-massa/limite-de-mensagens-de-emparelhamento.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.