Log de Atualizações
O Log de Atualizações apresenta os principais aprimoramentos e correções implementados no sistema. Sempre que aplicável, será disponibilizado um link para a documentação técnica correspondente. Ressalta-se que o log contempla apenas versões com mudanças significativas; portanto, presume-se que os aprimoramentos listados estarão incorporados em todas as versões subsequentes.
A versão está disponível na parte inferior da página do sistema. Caso a sua versão seja inferior a apresentada nesta listagem de logs, recarregue a página utilizando Ctrl + Shift + R.
Próximas atualizações
Comunicação interna entre equipes: é possível que os usuários do sistema se comuniquem entre si por meio de uma conversa padrão disponível na de Chat.
Atualização LiveChat v2.0 – 16/01/2026
Agora é possível baixar os áudios do chat e ajustar a velocidade de reprodução.
Os avatares exibidos na tela do chat passam a contar com cores individualizadas.
Atualização LiveChat v1.9.0
Agora é possível limpar o campo de busca de contatos com um único clique.
Muitas melhorias visuais no sistema.
Atualização LiveChat v1.8.9
Possibilidade de criar respostas rápidas com visualização restrita a um departamento específico.
Registro de status offline automático quando o usuário fecha o sistema.
Novos marcadores de entrada e saída de um fluxo de conversa no histórico de conversa do contato: agora, quando o contato é direcionado ou removido de um fluxo, esse direcionamento ou remoção são registrado no histórico de conversa do contato na tela de Chat.
Atualização LiveChat v1.8.4
Melhorias visuais na tela de Chat.
Melhorias visuais e funcionais no mobile.
Nova ação no fluxo de excluir contato.
Paginação de notificações.
Agora o nome do documento enviado aparece no sistema.
Atualização LiveChat v1.8.0
Melhorias visuais e novos filtros de conversa na tela de Chat.
Melhorias visuais em todas as telas de planos.
Melhoria visual das mensagens template no histórico de conversas.
Funcionalidade de captação de leads externos.
Janela de validação para confirmar a exclusão de conexões de nó no Fluxo de Conversa.
Ao fazer download de uma listagem de atendimentos, os campos tempo de espera e tempo de duração agora são apresentados no formato HH:MM:SS.
Identificação do nome de arquivo enviado pelo contato: agora, quando um contato envia um arquivo, o nome original desse arquivo é informado no campo de conversa da tela de Chat.
Atualização LiveChat v1.7.29
Carrossel de Media: agora é possível a criação de mensagens template no formato de carrossel. Para a criação de um Carrossel, entre em Personalização > Mensagens template, clique no botão 'Adicionar mensagem template', depois, no campo 'Tipo da mensagem template', selecione 'Carrossel de mídia' e realize as demais configurações.
Atualização LiveChat v1.7.13
• Na criação de mensagens template, possibilidade de adicionar uma variável ao final da URL, criando, assim, URLs dinâmicas.
Atualização LiveChat v1.6.84
• Melhorias visuais nos detalhes do contato na tela do Funil.
• Melhorias visuais no Relatório do Funil.
• Melhorias visuais na página do Dashboard.
• Envio de NPS aos contatos em atendimento. (esse recurso precisa ter sido contratado)
Atualização LiveChat v1.6.73
• O tempo de carregamento da página de Atendimentos foi otimizado, ficando 4.820% mais rápido.
Atualização LivreChat v1.6.62
Novos campos de sistema: endereço, número, bairro, cep, cidade, estado, complemento do endereço, profissão e status.
Atualização LiveChat v1.6.10
Otimização na performance e velocidade do sistema. Agora páginas, como a do Chat, carregam mais rápido.
Atualização LiveChat v1.6.02
Envio de mensagens de Marketing utilizando o MM Lite: agora é possível selecionar a opção, na Transmissão, do uso do MM Lite, o que barateia e entrega um número comparável ou maior de mensagens de marketing em comparação com a transmissão sem o recurso.
Métricas de envio de Mensagem Utilizando o MM Lite: na visualização das mensagens template de Marketing agora estarão disponíveis as métricas de envio de mensagem que utilizarem o MM Lite.
Informações do dia 30/06/2025
A partir de 1º de julho de 2025 para todas as empresas, o modelo de precificação baseado em conversação será descontinuado, passando a cobrança a ser feita, para mensagem template, por mensagem, em vez de por conversa. Além disso, as mensagens template de utilidade envidados dentro de uma janela aberta de atendimento ao cliente serão gratuitos.
Nossa documentação já está atualizada: O que é uma conversa?
Atualização LiveChat v1.6.00
Contador de Tempo sem Resposta: Exibição do tempo sem resposta nas conversas, proporcionando maior precisão no acompanhamento dos atendimentos.
Edição em Massa do Agente Padrão: Agora é possível realizar a alteração em lote do agente padrão diretamente pela tela de Contatos, otimizando a gestão de atendimentos.
Atualização nas Labels do Relatório do Dashboard: Os rótulos foram revisados para uma nomenclatura mais clara e intuitiva, facilitando a compreensão dos dados apresentados.
Envio de Reações nas Conversas: Usuários podem reagir a mensagens durante a conversa, tornando a comunicação mais interativa.
Envio de Stickers nas Conversas: Suporte ao envio de stickers, enriquecendo a experiência de troca de mensagens.
Agendamento de Mensagem Template com Direcionamento de Atendimento: Ao agendar uma Mensagem Template pela tela de Chat, é possível definir se o atendimento será direcionado para um Agente específico ou para um Departamento.
Atualizado