Log de Atualizações

O Log de Atualizações apresenta os principais aprimoramentos e correções implementados no sistema. Sempre que aplicável, será disponibilizado um link para a documentação técnica correspondente. Ressalta-se que o log contempla apenas versões com mudanças significativas; portanto, presume-se que os aprimoramentos listados estarão incorporados em todas as versões subsequentes.

A versão está disponível na parte inferior da página do sistema. Caso a sua versão seja inferior a apresentada nesta listagem de logs, recarregue a página utilizando Ctrl + Shift + R.

Próxima atualização

• Comunicação interna entre equipes: é possível que os usuários do sistema se comuniquem entre si por meio de uma conversa padrão disponível na de Chat.

Atualização LiveChat v1.6.02

• Envio de mensagens de Marketing utilizando o MM Lite: agora é possível selecionar a opção, na Transmissão, do uso do MM Lite, o que barateia e entrega um número comparável ou maior de mensagens de marketing em comparação com a transmissão sem o recurso.

• Métricas de envio de Mensagem Utilizando o MM Lite: na visualização das mensagens template de Marketing agora estarão disponíveis as métricas de envio de mensagem que utilizarem o MM Lite.

Informações do dia 30/06/2025

A partir de 1º de julho de 2025 para todas as empresas, o modelo de precificação baseado em conversação será descontinuado, passando a cobrança a ser feita, para mensagem template, por mensagem, em vez de por conversa. Além disso, as mensagens template de utilidade envidados dentro de uma janela aberta de atendimento ao cliente serão gratuitos.

Nossa documentação já está atualizada: O que é uma conversa?

Atualização LiveChat v1.6.00

• Contador de Tempo sem Resposta: Exibição do tempo sem resposta nas conversas, proporcionando maior precisão no acompanhamento dos atendimentos.

• Edição em Massa do Agente Padrão: Agora é possível realizar a alteração em lote do agente padrão diretamente pela tela de Contatos, otimizando a gestão de atendimentos.

• Atualização nas Labels do Relatório do Dashboard: Os rótulos foram revisados para uma nomenclatura mais clara e intuitiva, facilitando a compreensão dos dados apresentados.

• Envio de Reações nas Conversas: Usuários podem reagir a mensagens durante a conversa, tornando a comunicação mais interativa.

• Envio de Stickers nas Conversas: Suporte ao envio de stickers, enriquecendo a experiência de troca de mensagens.

• Agendamento de Mensagem Template com Direcionamento de Atendimento: Ao agendar uma Mensagem Template pela tela de Chat, é possível definir se o atendimento será direcionado para um Agente específico ou para um Departamento.