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# Log de Atualizações

{% hint style="warning" %}
O **Log de Atualizações** apresenta os principais aprimoramentos e correções implementados no sistema. Sempre que aplicável, será disponibilizado um link para a documentação técnica correspondente. Ressalta-se que o log contempla apenas versões com mudanças significativas; portanto, presume-se que os aprimoramentos listados estarão incorporados em todas as versões subsequentes.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
A versão está disponível na parte inferior da página do sistema. Caso a sua versão seja inferior a apresentada nesta listagem de logs, recarregue a página utilizando Ctrl + Shift + R.
{% endhint %}

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<summary>Próximas atualizações</summary>

* **Comunicação interna entre equipes**: é possível que os usuários do sistema se comuniquem entre si por meio de uma conversa padrão disponível na de Chat.

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<summary>Atualização LiveChat v2.1.1 – Prevista para 03/03/2026</summary>

* Agora é possível editar individualmente, diretamente pela tela de Contatos, as seguintes informações de cada contato: atendente responsável, encerrar atendimento, etiquetas, campos personalizáveis e status.

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<summary>Atualização LiveChat v2.0 – 16/01/2026</summary>

* Agora é possível baixar os áudios do chat e ajustar a velocidade de reprodução.
* Os avatares exibidos na tela do chat passam a contar com cores individualizadas.

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<summary>Atualização LiveChat v1.9.0</summary>

* Agora é possível limpar o campo de busca de contatos com um único clique.
* Muitas melhorias visuais no sistema.

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<summary>Atualização LiveChat v1.8.9</summary>

* Possibilidade de criar [respostas rápidas](/crm/administracao/personalizacao/respostas-rapidas.md) com visualização restrita a um departamento específico.
* Registro de status *offline* automático quando o usuário fecha o sistema.
* Novos marcadores de entrada e saída de um fluxo de conversa no *histórico de conversa* do contato: agora, quando o contato é direcionado ou removido de um fluxo, esse direcionamento ou remoção são registrado no histórico de conversa do contato na tela de Chat.&#x20;

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<summary>Atualização LiveChat v1.8.4</summary>

* Melhorias visuais na tela de Chat.
* Melhorias visuais e funcionais no mobile.
* Nova ação no fluxo de excluir contato.
* Paginação de notificações.
* Agora o nome do documento enviado aparece no sistema.

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<summary>Atualização LiveChat v1.8.2</summary>

* Melhorias visuais na listagem de Fluxo de Conversa.

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<summary>Atualização LiveChat v1.8.0</summary>

* Melhorias visuais e novos filtros de conversa na tela de Chat.
* Melhorias visuais em todas as telas de planos.
* Melhoria visual das mensagens template no histórico de conversas.
* Funcionalidade de captação de leads externos.
* Janela de validação para confirmar a exclusão de conexões de nó no Fluxo de Conversa.
* Ao fazer download de uma listagem de atendimentos, os campos tempo de espera e tempo de duração agora são apresentados no formato HH:MM:SS.
* [Horário para usuário acessar sistema](/crm/administracao/usuarios.md#horarios).
* Identificação do nome de arquivo enviado pelo contato: agora, quando um contato envia um arquivo, o nome original desse arquivo é informado no campo de conversa da tela de Chat.

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<summary>Atualização LiveChat v1.7.29</summary>

* [**Carrossel de Media**](/crm/administracao/personalizacao/mensagem-template.md#tipo-da-mensagem-template): agora é possível a criação de mensagens template no formato de carrossel. Para a criação de um Carrossel, entre em Personalização > Mensagens template, clique no botão 'Adicionar mensagem template', depois, no campo 'Tipo da mensagem template', selecione 'Carrossel de mídia' e realize as demais configurações.

</details>

<details>

<summary>Atualização LiveChat v1.7.13</summary>

• Na criação de mensagens template, possibilidade de adicionar uma variável ao final da URL, criando, assim, URLs dinâmicas.&#x20;

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<summary>Atualização LiveChat v1.6.84</summary>

• Melhorias visuais nos detalhes do contato na tela do Funil.

• Melhorias visuais no Relatório do Funil.

• Melhorias visuais na página do Dashboard.

• Envio de NPS aos contatos em atendimento. (esse recurso precisa ter sido contratado)

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<details>

<summary>Atualização LiveChat v1.6.73</summary>

• O tempo de carregamento da página de **Atendimentos** foi otimizado, ficando 4.820% mais rápido.

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<summary>Atualização LivreChat v1.6.62</summary>

* [**Novos campos de sistema**](/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente.md#informacoes-do-contato): endereço, número, bairro, cep, cidade, estado, complemento do endereço, profissão e status.

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<summary>Atualização LivreChat v1.6.40</summary>

* Melhorias visuais na tela de login.

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<summary>Atualização LiveChat v1.6.10</summary>

* Otimização na performance e velocidade do sistema. Agora páginas, como a do Chat, carregam mais rápido.&#x20;

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<summary>Atualização LiveChat v1.6.02</summary>

* [**Envio de mensagens de Marketing utilizando o MM Lite**](/crm/administracao/transmissao.md#mm-lite): agora é possível selecionar a opção, na Transmissão, do uso do MM Lite, o que barateia e **entrega um número comparável ou maior de mensagens de marketing** em comparação com a transmissão sem o recurso.&#x20;
* [**Métricas de envio de Mensagem Utilizando o MM Lite**](/crm/administracao/personalizacao/mensagem-template.md#metricas-de-envio-de-mensagem-utilizando-mm-lite): na visualização das mensagens template de Marketing agora estarão disponíveis as métricas de envio de mensagem que utilizarem o MM Lite.

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<details>

<summary>Informações do dia 30/06/2025</summary>

**A partir de&#x20;*****1º de julho de 2025*** para todas as empresas, o modelo de precificação baseado em conversação será descontinuado, passando a cobrança a ser feita, para mensagem template, **por mensagem**, em vez de por conversa. Além disso, as mensagens template de **utilidade** envidados dentro de uma **janela aberta de atendimento** ao cliente serão gratuitos.

Nossa documentação já está atualizada: [O que é uma conversa?](/crm/informacoes/o-que-e-uma-conversa.md)

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<summary>Atualização LiveChat v1.6.00</summary>

* [**Contador de Tempo sem Resposta**](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente#contador-de-tempo-sem-resposta)**:** Exibição do tempo sem resposta nas conversas, proporcionando maior precisão no acompanhamento dos atendimentos.
* **Edição em Massa do Agente Padrão:** Agora é possível realizar a alteração em lote do agente padrão diretamente pela tela de Contatos, otimizando a gestão de atendimentos.
* **Atualização nas Labels do Relatório do** [**Dashboard**](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/dashboard)**:** Os rótulos foram revisados para uma nomenclatura mais clara e intuitiva, facilitando a compreensão dos dados apresentados.
* **Envio de** [**Reações nas Conversas**](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente#reagir-a-uma-mensagem)**:** Usuários podem reagir a mensagens durante a conversa, tornando a comunicação mais interativa.
* [**Envio de Stickers nas Conversas**](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/personalizacao/biblioteca-de-midias#como-utilizar-a-biblioteca-de-midias)**:** Suporte ao envio de stickers, enriquecendo a experiência de troca de mensagens.
* [**Agendamento de Mensagem Template com Direcionamento de Atendimento**](https://ajuda.livechat360.com.br/crm/administracao/chat-ao-vivo-atendente#agendamento-de-envio-de-mensagem)**:** Ao agendar uma Mensagem Template pela tela de Chat, é possível definir se o atendimento será direcionado para um Agente específico ou para um Departamento.

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